Частые вопросы FAQ
Что такое 3D-модели и для чего они нужны?
3D-модели — это цифровые представления объектов в трёхмерном пространстве. Они используются для 3D-печати. В нашем каталоге вы найдёте модели, оптимизированные для FDM и SLA 3D-печати.
Какие форматы файлов вы предлагаете?
Мы предоставляем модели в популярных форматах: STL (для 3D-печати), OBJ (универсальный формат), STEP (для инженерных задач). Формат указан на странице каждой модели.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты системы МИР. Оплата производится только в рублях. Все платежи защищены протоколом SSL.
Что делать, если модель не печатается?
Все модели проходят проверку на печатаемость. Если вы столкнулись с проблемами: 1) Убедитесь, что используете правильные настройки слайсера, 2) Проверьте, соответствует ли тип печати (FDM/SLA), 3) Обратитесь в службу поддержки — мы поможем решить проблему или вернём деньги.
Можно ли вернуть 3D-модель?
Цифровые товары не подлежат возврату после скачивания. Однако если модель оказалась бракованной или не соответствует описанию, мы вернём полную стоимость. Напишите в поддержку в течение 14 дней с момента покупки.
Какой процент получает автор?
Автор получает 80% от стоимости каждой продажи. Мы удерживаем 20% на покрытие расходов хостинга, модерации, поддержки и продвижения портала.
Как связаться с поддержкой?
Напишите нам через форму обратной связи в разделе «Контакты» или на email hello@katalog3d.ru.
Остались вопросы?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки. Напишите нам на hello@katalog3d.ru